Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.lalesarayhotel.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği konaklama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin Temel Özellikleri

Satışa konu konaklama hizmetinin temel özellikleri aşağıda belirtilmiştir:

• Konaklama Türü: Otel konaklama hizmeti (oda ve kahvaltı dahil/hariç seçenekleri mevcuttur)
• Oda Tipleri: Standart Oda, Deluxe Göl Manzaralı Oda, Aile Süiti, Executive Süit, Balayı Süiti, Presidential Süit
• Konaklama Süresi: Rezervasyon sırasında belirtilen giriş ve çıkış tarihleri arasındaki süre
• Oda Kapasitesi: Her oda tipi için belirtilen maksimum misafir sayısı
• Ek Hizmetler: Spa, restoran, oda servisi ve diğer otel olanakları (ayrı ücrete tabi olabilir)

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Koşulları

Konaklama hizmetinin bedeli ve ödeme koşulları aşağıdaki şekildedir:

• Toplam konaklama bedeli, seçilen oda tipi, konaklama süresi ve ek hizmetlere göre rezervasyon sırasında hesaplanır ve ALICI'ya gösterilir
• Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ek vergiler ve ücretler (varsa) ayrıca belirtilir
• Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir
• Online ödemeler, SSL şifrelemeli güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir

5. Rezervasyon Onayı ve Hizmetin İfası

Rezervasyon, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından ALICI'nın e-posta adresine gönderilen onay mesajı ile kesinleşir. Onay mesajında rezervasyon numarası, konaklama detayları ve iptal koşulları yer alır.

6. Alıcının Yükümlülükleri

ALICI aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

• Rezervasyon sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu
• Giriş sırasında geçerli kimlik belgesi (T.C. Kimlik veya Pasaport) ibraz edeceğini
• Otel kurallarına ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun davranacağını
• Konaklama süresince otel mülküne verilecek zararlardan sorumlu olduğunu

7. Satıcının Yükümlülükleri

SATICI aşağıdaki hususları kabul ve taahhüt eder:

• Rezervasyonda belirtilen hizmeti eksiksiz ve zamanında sunmayı
• Hizmet kalitesini web sitesinde belirtilen standartlarda tutmayı
• ALICI'nın kişisel verilerini 6698 sayılı KVKK kapsamında korumayı

8. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun'un 53/ğ maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama hizmetlerinde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, SATICI misafir memnuniyetini ön planda tutarak, İptal Politikası sayfasında belirtilen koşullar dahilinde ücretsiz iptal ve iade imkanı sunmaktadır. Ücretsiz iptal süresi geçtikten sonra yapılan iptallerde İptal Politikası hükümleri uygulanır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, yasal değişiklikler ve benzeri öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz. Bu durumda ALICI'ya yeni tarih önerilir veya tam iade yapılır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.

Uyuşmazlık halinde Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir. Güncel parasal sınırlar için Ticaret Bakanlığı web sitesini ziyaret ediniz.

11. Sözleşmenin Onayı

ALICI, işbu sözleşmeyi ve Gizlilik Politikası, İptal Politikası, Ödeme Politikası belgelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylamıştır.