İptal Politikası

Genel İptal Politikası

Lale Saray Otel'de planların değişebileceğini anlıyoruz. İptal politikamız hem misafirlerimize hem de otelimize adil olacak şekilde tasarlanmıştır. Belirli iptal şartları oran tipinize ve rezervasyon koşullarınıza bağlıdır.

Ücretsiz İptal

Rezervasyonlarımızın çoğu, planlanan giriş tarihinizden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal sunar. Bu süre içinde yapılan iptaller orijinal ödeme yöntemine tam iade alacaktır.

Geç İptal ve No-Show

Girişten 24 saatten kısa bir süre önce yapılan iptaller veya no-show'lar aşağıdaki ücretlere tabi olacaktır:

• İlk gecenin konaklama ücreti
• Rezervasyon onayınızda belirtilen ek ücretler
• No-show'lar için iade yapılmayacaktır

İade Edilemez Oranlar

Bazı özel teklifler ve promosyon oranları iade edilemez. Bunlar rezervasyon işlemi sırasında açıkça işaretlenecektir. İade edilemez rezervasyonlar iptal edilemez veya değiştirilemez ve iade yapılmayacaktır.

Grup Rezervasyonları

Grup rezervasyonları (5 veya daha fazla oda) farklı iptal politikalarına sahiptir. Grup rezervasyon şartları ve koşulları için lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin. Grup iptalleri 7-14 gün önceden bildirim gerektirebilir.

İade İşleme

Uygulanabilirse, iadeler orijinal ödeme yöntemine 7-14 iş günü içinde işlenecektir. İşleme süreleri bankanıza veya kredi kartı şirketinize bağlı olarak değişebilir. İadeniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen info@lalesarayhotel.com adresinden bizimle iletişime geçin.