سياسة الخصوصية

مقدمة

فندق لالي سراي ('نحن' أو 'لنا') ملتزم بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند زيارة فندقنا أو استخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء حجز معنا.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

• معلومات التعريف الشخصية (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، رقم جواز السفر/الهوية)
• معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير)
• تفاصيل الحجز والاستئجار
• التفضيلات والطلبات الخاصة
• سجلات الاتصال (البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل)

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• معالجة وإدارة حجوزاتك وطلباتك
• التواصل معك بشأن إقامتك، بما في ذلك التأكيدات والتحديثات
• معالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية
• تحسين خدماتنا وتجربة العملاء

أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. جميع معاملات الدفع مشفرة باستخدام تقنية SSL ومعالجة من خلال بوابات دفع آمنة.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

حقوقك

لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها في أي وقت. يمكنك أيضاً إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية. لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على info@lalesarayhotel.com.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتحليل حركة المرور على الموقع وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على info@lalesarayhotel.com أو الاتصال بنا على +90 (554) 540 89 25.