اتفاقية البيع عن بعد

1. الأطراف

2. موضوع الاتفاقية

موضوع هذه الاتفاقية هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف فيما يتعلق ببيع وتنفيذ خدمات الإقامة المطلوبة إلكترونياً من قبل المشتري من خلال موقع www.lalesarayhotel.com المملوك للبائع، وفقاً لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد.

3. وصف الخدمة

الخصائص الأساسية لخدمة الإقامة موضوع البيع هي كالتالي:

• نوع الإقامة: خدمة إقامة فندقية (خيارات الغرفة والإفطار متوفرة)
• أنواع الغرف: غرفة قياسية، غرفة ديلوكس مطلة على البحيرة، جناح عائلي، جناح تنفيذي، جناح شهر العسل، الجناح الرئاسي
• مدة الإقامة: الفترة بين تاريخي الوصول والمغادرة المحددين أثناء الحجز
• سعة الغرفة: الحد الأقصى لعدد الضيوف المحدد لكل نوع غرفة
• الخدمات الإضافية: سبا، مطعم، خدمة الغرف ومرافق الفندق الأخرى (قد تخضع لرسوم إضافية)

4. السعر وشروط الدفع

سعر وشروط الدفع لخدمات الإقامة كالتالي:

• يتم حساب إجمالي سعر الإقامة أثناء الحجز بناءً على نوع الغرفة المختارة ومدة الإقامة والخدمات الإضافية، ويتم عرضه للمشتري
• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. الضرائب والرسوم الإضافية (إن وجدت) مذكورة بشكل منفصل
• يمكن الدفع ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو التحويل المصرفي
• تتم معالجة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بنية تحتية آمنة للدفع مشفرة بـ SSL

5. تأكيد الحجز وتقديم الخدمة

يتم تأكيد الحجز برسالة التأكيد المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري بعد إتمام الدفع بنجاح. تتضمن رسالة التأكيد رقم الحجز وتفاصيل الإقامة وشروط الإلغاء.

6. التزامات المشتري

يقبل المشتري ويتعهد بما يلي:

• أن المعلومات المقدمة أثناء الحجز دقيقة وكاملة
• تقديم وثيقة هوية صالحة (الهوية التركية أو جواز السفر) عند تسجيل الوصول
• الالتزام بقواعد الفندق وقوانين جمهورية تركيا
• أنه مسؤول عن أي ضرر يلحق بممتلكات الفندق أثناء الإقامة

7. التزامات البائع

يقبل البائع ويتعهد بما يلي:

• تقديم الخدمة المحددة في الحجز بشكل كامل وفي الوقت المحدد
• الحفاظ على جودة الخدمة بالمعايير المحددة على الموقع الإلكتروني
• حماية البيانات الشخصية للمشتري وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698

8. حق الانسحاب

وفقاً للمادة 53/ğ من القانون رقم 6502، لا يحق للمستهلكين الانسحاب من خدمات الإقامة التي يجب تقديمها في تاريخ أو فترة محددة.

ومع ذلك، يقدم البائع، مع إعطاء الأولوية لرضا الضيوف، خيارات الإلغاء والاسترداد المجانية بموجب الشروط المحددة في صفحة سياسة الإلغاء. تنطبق أحكام سياسة الإلغاء على الإلغاءات التي تتم بعد فترة الإلغاء المجاني.

9. القوة القاهرة

الكوارث الطبيعية والحروب والإرهاب والأوبئة والتغييرات القانونية والأحداث المماثلة التي لا يمكن التنبؤ بها والخارجة عن سيطرة الأطراف تعتبر قوة قاهرة. في حالة القوة القاهرة، لا يمكن تحميل الأطراف المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتهم. في هذه الحالة، يُعرض على المشتري تاريخ جديد أو استرداد كامل.

10. حل النزاعات

تنطبق قوانين جمهورية تركيا على النزاعات التي قد تنشأ عن هذه الاتفاقية.

في حالة النزاع، تكون محاكم ومكاتب التنفيذ في ساكاريا مختصة. يمكن تقديم شكاوى المستهلكين إلى لجان التحكيم للمستهلكين ومحاكم المستهلكين. قم بزيارة موقع وزارة التجارة للحدود النقدية الحالية.

11. قبول الاتفاقية

أكد المشتري إلكترونياً أنه قرأ وفهم وقبل هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء وسياسة الدفع.