سياسة الإلغاء

سياسة الإلغاء العامة

في فندق لالي سراي، نفهم أن الخطط يمكن أن تتغير. تم تصميم سياسة الإلغاء الخاصة بنا لتكون عادلة لكل من ضيوفنا وفندقنا. تعتمد شروط الإلغاء المحددة على نوع السعر وشروط الحجز الخاصة بك.

الإلغاء المجاني

تقدم معظم حجوزاتنا إلغاء مجانياً حتى 24 ساعة قبل تاريخ تسجيل الوصول المقرر. سيتم استرداد الإلغاءات التي تتم خلال هذا الإطار الزمني بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية.

الإلغاء المتأخر وعدم الحضور

ستخضع الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من تسجيل الوصول أو عدم الحضور للرسوم التالية:

• رسوم إقامة الليلة الأولى
• رسوم إضافية كما هو محدد في تأكيد الحجز الخاص بك
• لن يتم تقديم استرداد لعدم الحضور

الأسعار غير القابلة للاسترداد

بعض العروض الخاصة والأسعار الترويجية غير قابلة للاسترداد. سيتم تمييزها بوضوح أثناء عملية الحجز. لا يمكن إلغاء أو تعديل الحجوزات غير القابلة للاسترداد، ولن يتم تقديم استرداد.

حجوزات المجموعات

حجوزات المجموعات (5 غرف أو أكثر) لها سياسات إلغاء مختلفة. يرجى الاتصال بنا مباشرة للحصول على شروط وأحكام حجز المجموعات. قد تتطلب إلغاءات المجموعات إشعاراً قبل 7-14 يوماً.

معالجة الاسترداد

سيتم معالجة الاستردادات، عند الاقتضاء، إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوماً عمل. قد تختلف أوقات المعالجة حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كان لديك أي أسئلة حول استردادك، يرجى الاتصال بنا على info@lalesarayhotel.com.